Hallo zusammen,
die DM in Eschersheim ist nun gelaufen, und ich möchte mal meine grundsätzliche Meinung zu dem dortigen "Service" äußern:
Trotz reichlich Personal war es nicht möglich, auf der Bahn Getränke zu bestellen. Sorry - natürlich konnte man den Service-Knopf am Terminal betätigen, aber trotzdem tat sich nichts.......
Aber die Krönung des Ganzen ereignete sich dann gestern. Nachdem das Finale im Mixed beendet war, wollten wir vor der Siegerehrung noch in Ruhe etwas essen. Nach so vielen Stunden des Bowlens hatte man schließlich Hunger.....
Da der Tischservice dort nicht sehr gut funktioniert, haben wir kurzerhand direkt an der Theke bestellt und die Getränke auch prompt dort abholen können. Immerhin......der Durst konnte schon einmal gelöscht werden. Aber was war mit dem Essen? Nach etwa 45 Minuten des Wartens wurde unser Essen gebracht......aber nicht zu uns, sondern es war wie eine Lotterie dort.......wer zuerst "hier" rief, hatte Glück und bekam das Essen! Die Reihenfolge der Bestellungen war völlig egal. Auch mein Einwand, dass wir doch viel eher unser Essen bestellt hatten als diejenigen, die sich nun unsere Schnitzel einverleibten, führte nicht zum Erfolg. Stattdessen bekam ich zu hören, dass ich doch schließlich nicht bei ihr, sondern beim Kollegen bestellt habe. Unfassbar!
Dort ist es also so, dass der Kellner, der am schnellsten in die Küche geht und das Essen dort holt, auch am schnellsten SEINE Kunden mit Essen beliefern kann, egal ob das aufgrund seiner eigenen Bestellung oder der eines anderen Kellners zubereitet wurde. Von geregelter Organisation kann hier definitiv nicht die Rede sein!
Nach weiteren 15 Minuten des Wartens ging Peter dann mal zu einem Kellner, um zu fragen, wann wir denn mit unserem Essen rechnen können. Es folgte die unglaubliche Antwort, dass Schnitzel leider aus sind! Aber ein toller Service, dass man diese Info nur auf Nachfragen erhalten hat, oder?! Und wir waren nicht die Einzigen, die noch vergeblich auf das bestellte Essen gewartet hatten!
Na ja......und das führte dann dazu, dass mir der Kragen geplatzt ist und ich meinem Ärger mal Luft machen musste. Der Eine oder Andere wird es mitbekommen haben..... Aber soviel Inkompetenz auf einem Haufen trieb mich einfach zur Weißglut! Dieser Wutausbruch in Dortmund hätte für mich sicher ein Hausverbot zur Folge gehabt.....
Trotzdem folgte nicht ein Wort der Entschuldigung!
Wir verließen sodann diese Örtlichkeit und gingen an die frische Luft. Das war einfach zuviel für meine Nerven.....ich brauchte Nikotin!
Nach einer Weile folgte uns die Kellnerin, die zuvor UNSER ESSEN anderen Leuten gegeben hatte. Sie wollte uns u. a. ein Ersatzangebot unterbreiten, welches wir jedoch ablehnten und sodann noch vor der Siegerehrung den Heimweg antraten.
Ich hoffe sehr, dass ich diese Anlage so schnell nicht wieder betreten muss!